救援 | “尖刀”閃亮，寶石光芒

4月6日，大慶鉆探鉆井二公司尖刀1202鉆井隊向?qū)毷瘷C械發(fā)來表揚信，對寶石機械的井隊巡檢人員、售后服務(wù)人員高效的服務(wù)質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度表示誠摯的感謝！事情的原委是這樣的——

3月26日下午，寶石機械接到大慶鉆探尖刀1202隊電話求援。接到求援電話后，寶石機械立即組織正在附近井隊進行巡檢的自動化設(shè)備巡檢小組火速趕往救援現(xiàn)場。

寶石機械銷售公司南方公司負(fù)責(zé)人徐挺，國家研究中心技術(shù)專家王耀華、劉春寶，三人和井隊機械工程師杜凱等人拆卸故障附件設(shè)備，逐步分析，確認(rèn)了故障原因——吊車小電機減速機輸入端損壞。

為了減少現(xiàn)場等待時間，保證井隊順利生產(chǎn)，井隊希望更換一臺新的減速機。盡管該減速機（外購件）已經(jīng)過了質(zhì)保期，但是寶石機械本著鉆機全生命周期服務(wù)的原則，立即緊急協(xié)調(diào)，火速解決。經(jīng)過寶石機械銷售公司川渝維保基地呂平和自動化設(shè)備分公司吳繼平聯(lián)系后，在外協(xié)廠家沒有現(xiàn)貨的情況下，緊急協(xié)調(diào)到一臺全新的電機減速機總成備件，并破例安排于次日早晨專車進行運輸，晚間送達。

備件送達后，已在井隊現(xiàn)場待命的自動化設(shè)備分公司賈曉亮協(xié)助井隊完成了備件安裝和調(diào)試，及時恢復(fù)作業(yè)。為用戶節(jié)省了時間，避免了較大的費用支出。

供應(yīng) | 全力保障，晝夜發(fā)運

銷售公司物資配送中心主要承擔(dān)銷售公司所有外銷配件、質(zhì)保件等的歸集、包裝、發(fā)運以及庫存管理等工作。

自成立以來，物資配送中心積極響應(yīng)鉆井現(xiàn)場設(shè)備維保服務(wù)對配件及時性的要求，加班加點，及時包裝發(fā)運，大大提高庫房配件周轉(zhuǎn)率的同時，有效保障了服務(wù)前線對配件的需求。

為了能及時將配件發(fā)往用戶或者維保中心，物資配送中心每天滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)，當(dāng)日事當(dāng)日結(jié)，當(dāng)日賬當(dāng)日清。如果遇到用戶急需配件，周末、節(jié)假日加班包裝發(fā)貨，也工作常態(tài)。

物資配送中心全年累計發(fā)運配件2000余批次，有力保障了用戶需要。

自動鉆機已開鉆，自動設(shè)備花色艷

寶石機械有美名，助力海外強勘探

寶石服務(wù)亦燦爛，服務(wù)接力加油干

備件發(fā)運也及時，竭誠服務(wù)不怠慢